Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux réalisées sur ce site par Éternel Promesse auprès de consommateurs.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après paiement intégral par carte bancaire (Stripe) ou PayPal. Une confirmation est envoyée par email.

4. Livraison

Les bijoux sont expédiés en envoi suivi et assuré sous 3 à 7 jours ouvrés pour les pièces en stock. Les pièces gravées ou sur mesure ont un délai indiqué au cas par cas.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Le bijou doit être retourné intact, dans son écrin, avec son certificat. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux bijoux personnalisés (gravure, ajustement de taille hors standard) ni aux créations sur mesure.

6. Garanties

Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées À COMPLÉTER].